国家税务总局西安市高陵区税务局2022年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2022年，国家税务总局西安市高陵区税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市税务局党委和区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》。坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，切实加强组织领导，建立健全工作机制，强化政策宣传解读和回应，不断推进政务公开与税收工作融合促进，着力发挥以公开促落实、促规范、促服务作用，政府信息公开常态化、标准化、规范化、制度化水平持续提升。

（一）主动公开

紧密结合税收工作实际，聚焦深化“放管服”改革和两办《意见》落实等重点任务，明确分工、责任到人，确保公开及时、内容正确，应公开尽公开。坚决贯彻落实包括大规模增值税留抵退税在内的新的组合式税费支持政策，切实帮助企业纾困解难，提振市场主体信心，推动区域经济高质量发展。通过税企交流掌上通、12366短信平台等多种渠道，广泛宣传增值税留抵退税、“六税两费”减免、制造业中小微企业缓缴等相关税费优惠政策及“红利账单”34000余次，覆盖纳税人缴费人21000余户次。公开政府信息中均未涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。

（二）依申请公开

2022年全年未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理

严格履行政府信息公开工作内部工作规程，做好政府信息管理，按照政务公开领导小组职责职能，强化信息审核研判，严格执行保密工作责任制和舆情防范管理制度，对于发布的信息，做到内容准确、表达规范、发布及时。

（四）政府信息平台建设

统筹做好相关平台建设工作，不断提升税收管理领域基层政务公开标准化规范化水平。严格落实办税服务厅“最多跑一次”“首违不罚”事项清单、简易注销告知承诺制，持续整合优化税费申报表，大力压减纳税缴费申报时限，全力做好“办税缴费全年不打烊、工作值守始终不缺位、纳税服务持续不断档”。增加小呼中心咨询线路和人员配备，充实小呼中心力量，定期参加市局小呼中心知识测试，提升人员业务水平，确保服务热线“打得通”“答得清”“办得好”，提升服务质量和效率。今年以来共接听纳税人缴费人咨询电话22651余人次，专业、便捷地为纳税人缴费人解决涉税问题，大大提升了群众办税满意度。

（五）监督保障机制

成立政府信息公开工作领导小组，落实管理办公室及人员，编织政府信息公开目录，不断强化信息公开审核发布力度，确保政府信息公开的权威性、准确性和及时性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾区局全年政府信息公开工作，整体呈现稳步推进、逐步规范、健康发展的良好态势。但还存在一些问题，如政务公开的实时性、规范性、全面性有待加强，职责分工及制度落实不够到位，与上级政务公开管理要求还存在一定差距。

2022年，高陵区税务局将继续推进政务公开力度，拓宽信息公开渠道，努力做好以下工作：

一是贯彻执行政务公开工作要求。结合区局工作实际，积极努力地全面开展政务公开工作，确保将政务公开与税务部门各项重点工作有机结合起来，确保依法依规、及时高效公开相关工作信息，不断提高政务公开工作的质量与水平。

二是强化人才队伍建设。提高信息公开工作人员保密意识和处理能力，加强在政府信息公开工作知识方面的学习和教育，结合日常工作，有针对性地制定业务培训计划并组织实施。切实增强政务信息公开意识，不断培养具有专业素养的人才队伍，推进工作落实。

三是拓宽政务公开渠道。结合党史学习教育、税收宣传月、两办《意见》落实等内容，以“税务管家”上门服务、纳税人学堂、“税企交流掌上通”等线上线下形式，全方位、多层次宣传税收政策，稳妥做好依申请公开信件的办理，全面提升全局政务公开信息化水平，进一步提升纳税人缴费人对税收政策的理解和接受度。

六、其他需要报告的事项

2022年度本机关未收取信息处理费。发出收费通知的件数和总金额，以及实际收取的总金额均为0。全年共办理区政府转办网民留言（咨询类）2条，群众诉求均已迅速有效回应。

国家税务总局西安市高陵区税务局

2023年1月13日