西安市高陵区医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，向社会公布2024年高陵区医疗保障局政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在问题及改进情况和其他需要报告的事项。报告中所涉及的数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2024年，高陵区医疗保障局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，围绕群众医保方面诉求，积极推进政府信息公开工作。一是主动公开政府信息情况。按照区委、区政府要求，根据设置的信息公开目录，依法主动公开政府信息，做好医疗保障信息公开。2024年区医疗保障局通过政府网站集约化平台共计发布各类信息180篇，高陵区医疗保障局微信公众号发布各类工作动态和医疗保障服务信息650余条，政府信息公开工作运行正常，政务信息公开的全面性、时效性、规范性得到全面提高,切实保证了广大人民群众的知情权、参与权和监督权。二是及时回应群众诉求。形成高效运转的信息回复办理机制，对出现的苗头性、倾向性问题，及时开展矛盾纠纷排查，一线解决矛盾；及时处理答复12345市民热线、12393医保热线、公众号留言、人民网留言等咨询诉求，公开回应社会关切，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。三是加强政府信息管理。进一步贯彻落实网络意识形态工作责任制，严格执行“三审三校”制度，规范信息发布流程，确保政务信息的严肃性、及时性、准确性和权威性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，区医疗保障局积极推进政府信息公开工作，取得了一定的成效，但与信息公开工作要求还有一定差距。存在信息公开的效果有待提升、信息公开的形式还需更加多样化等问题。

下一步，高陵区医疗保障局将认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及政府信息公开相关规定和要求，积极履行政府信息公开职能，深入推进医疗保障信息公开工作。

一是聚焦群众关切，提高政务公开实效。紧盯群众关心的参保缴费、异地就医备案、门诊统筹等热点难点焦点问题，不断创新公开形式，采取政策解读、知识问答、小视频等方式，加大政策宣传力度，及时回应群众关切，增强政府信息公开的效果。

二是聚焦规范化建设，夯实政务公开“主阵地”。坚持“谁起草，谁解读”，进一步压实解读主体责任，确保政策解读的权威性和准确性。严格落实“三审三校”制度，坚持“应公开尽公开”，提升政府信息与政务公开工作的严谨性、规范性，有效提升政务公开工作规范化、标准化。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，2024年度本机关未收取信息处理费。发出收费通知的件数和总金额，以及实际收取的总金额均为0。