根据《西安市政府网站建设管理规范（试行）》（市政办发〔2017〕45号）的要求，为进一步做好我区门户网站信件办理及政府信息公开工作，现对信件办理及政府信息公开工作规范进行调整，现将有关工作通知如下：
一、信件办理格式规范
（一）门户网站转办信件。
1.办理时限：
门户网站转办信件咨询、建议类限三个工作日内回复。投诉类限七个工作日内回复。
2.回复报送内容格式
标题字体选择“方正小标宋，二号”。正文字体选择“仿宋_GB2312，三号”。
主送单位为“区电子政务网络中心”。
页面格式调整：上：3.0cm，下：3.0cm，左：2.8cm，右：2.6cm。
落款必须为送件单位全称并加盖公章。
报送纸质版时电子版一并报送
门户网站转办信件如非特别通知，无需回复纸质版，各单位自行于门户网站回复即可。
3.门户网站信件转发至各单位时，办件人会接到短信提醒，请及时在信件页面选择“已受理”。回复完成后，请选择“已办结”。
（二）建立信件办理工作群。
由网络中心负责建立信件办理工作群，各单位负责办理信件人员加入“陕西•高陵信件办理群”（群号：75883482）。加群后备注更改为“单位+办件人员名称”。
二、政府信息公开
（一）新闻资讯信息：动态、要闻、街办部门类信息，须确保每周有更新。
（二）通知公告、政策文件类信息，须确保每月有更新。
（三）人事、规划计划类信息，须确保每6个月有更新。
（四）统计信息、工作计划、领导讲话等其他类信息，应基于社会公众的基本认识及时更新。
（五）工作计划、工作总结类信息，按年度更新。
（六）各单位、街办信息公开目录中基本信息应准确及时：目录中涉及到的相关信息变更后，应在5个工作日内更新，区政府信息公开目录中的其他信息须确保2周内有更新。
（七）公共服务类信息：办事指南、服务机构须确保每季度更新发布日期，服务信息须确保2周内有更新。
（八）依申请公开：须在15个工作日内办结，特殊情况可延期15个工作日并告知申请人。
（九）专题专栏类信息：各涉及单位请及时更新或关联专题专栏相关栏目，新闻动态类信息确保每周更新。
三、工作要求
政务信息公开工作及信件办理是省市考核指标之一，请各街办、各部门务必高度重视，各负责人务必负起责任，确保政府信息公开及时更新，信件办理及时回复。
如各单位负责政务信息公开或信件办理人员发生变动，请及时上报变动后人员姓名及联系方式至区电子政务网络中心。
信件办理联系人：张 远 联系电话：86914112
政务信息联系人：乔 博 联系电话：86914112
西安市高陵区人民政府办公室
陕公网安备61012602000021号