政协提案：西安市高陵区市场监督管理局对区政协十届四次会议第141号
提案的复函

新昊委员：

您提出的关于美团、饿了么等平台高佣金提成对餐饮业低利润影响的建议的提案（第141号）收悉。现答复如下：

我局于2025年2月20日接到“关于美团、饿了么等平台高佣金提成对餐饮业低利润影响的建议”提案后，局领导高度重视，责成相关科室专人负责调查了解提案一事。现将西安望唐商贸集团有限公司经营“美团”业务和西安新邦检测科技有限公司经营“饿了么”收取高达30%佣金比例等相关事宜调查情况作如下说明：

一、实际出发调查了解

据高陵区美团、饿了么负责人解释：高陵区美团、饿了么与高陵区有资质餐饮商家自愿合作达成协议，加入美团、饿了么商业平台经营餐饮外卖，收取商家平台运营费最高为23%，不存在30%的收费标准，23%的服务费率也只是部分餐饮商家，美团平台收取的佣金基于17%，饿了么基于15%，纯餐饮平均客单单价约35-36元，平均每单收取6.3元，也是双方共同商议的结果。费率包括人员成本（含业务、运营、骑手、管理人员）、推广成本（传单、地推费用、招聘等）、房租水电成本、管理成本等。综上所述，整体抽佣符合正常范围，合理合规。

二、求真务实注重证据

收取15%—17%费率是美团、饿了么在全国范围内同行业费率基础上定的标准，准确的说是美团、饿了么与商家经协商双方同意达成的费率；经了解，我区周边区（县）美团收取的费率与本区的费率基本相符。

三、和谐营商满意解决

经实地了解，外卖合作是本着美团、饿了么与商家自愿合作的基础进行，不存在强制、胁迫等方式。经我局工作人员与美团、饿了么负责人协调，在双方接受的基础上费率不变，会针对消费者出台更多的红包返利优惠；商家达到目标单数，平台将给予优惠返利。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对市场监管工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。

（联系人：杜文平，电话：13572165828）

西安市高陵区市场监督管理局

2025年4月22日