暖气问题扰民心，社区调解暖民心

“ 叮铃铃、叮铃铃......”，12月17日早晨，一阵急促的电话铃声在社区党群服务中心响起。工作人员迅速拿起电话：“您好，这里是泾福苑社区，您有什么事需要帮忙？”电话那头传来一个大姐焦急的声音，“我们家楼下邻居私自安装了暖气加压泵，造成其他住户暖气不热，噪音特特别大，麻烦社区帮忙解决一下。”

社区工作人员接到求助后，第一时间深入居民家中，实地了解加压泵的安装情况和使用情况，耐心听取居民的诉求和意见，同时告知这户居民虽然私自安装加压泵在一定程度上能改善自家供暖状况，但也严重影响了本单元其他住户家中暖气使用情况，加之加压泵运行时产生的嗡嗡声、震动声也使其他住户深受其扰，不仅影响了他人的休息，还引发了邻里之间的矛盾和纠纷，不是长久之计。

面对这一情况，为了尽快解决居民供暖问题，社区联合宝石花物业、高延工业服务处、大唐热力供暖公司等多方力量，共同商讨解决方案。经过多次沟通和协商，最终达成一致：一是安装加压泵的居民自行进行拆除，二是由大唐热力公司负责此单元暖气不热问题排查，并尽快解决。在社区的积极协调下，此次居民求助暖气问题得到了有效解决。居民们纷纷表示，社区的及时介入和妥善处理让他们感受到了温暖和关怀，也增强了他们对社区的信任和支持。

此次事件的成功调处，不仅体现了社区在解决居民矛盾纠纷中的桥梁作用，也彰显了新时代社区治理的温度和智慧。未来，泾福苑社区将继续秉持以人为本的理念，不断提升服务水平和治理能力，为居民创造更加宜居、和谐的生活环境。