一、总体情况
按照区电子政务网络中心有关文件要求，鹿苑街办加强组织领导，健全工作机制，扎实推进政府信息公开工作。现将2019年工作情况报告如下：
（一）情况概述
1.主动公开政府信息的数量：141条。
2.处理投诉件的数量：59件。
3.行政机关依申请公开政府信息的数量：无。
4.不予以公开政府信息的数量：无。
5.政府信息公开的收费及减免情况：无。
6.因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况：无。
二、工作措施
（一）提高认识，加强领导。鹿苑街道成立了以街道主要领导为组长，分管领导为副组长，办公室工作人员专职负责的舆情监测与处置领导小组；舆情监测工作进一步为加强和改善宣传思想工作，为党的执政潜质服务提供总体思路，提升了舆情监测工作的地位，畅通了舆情工作的路子，提高了做好舆情监测工作的有效性，从而带动了全年的舆情监测与处置工作。
（二）抓强化，夯实信息工作基础。建立了信息工作职责分解制度，并将舆情监测与处置工作具体任务落实到每个人，并纳入年度目标考核，加强督查检查；加强对各类媒体平台的监测，及时发现舆情、上报舆情、处置舆情；围绕当前重点工作，在辖区收集各类不稳定信息，及时上报，确保安全稳定；确定重点人，定时对其进行监测，随时确保稳定；围绕加强对政府信息公开的管理，推进公开工作的制度化、规范化，完善落实了五项制度：一是信息公开保密审查制度。按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则审核后公开。二是责任追究制度。对违反《政府信息公开条例》和保密相关规定的各类行为，严格追究相关单位和个人的责任。三是信息公开考核制度。按照分级负责、加强协作、促进工作的原则，从组织领导、公开内容、公开重点、公开形式、公开制度、公开效果等六方面进行考核。
（三）抓优化，提高舆情监测与处置工作质量。牢固树立“信息质量第一”的观念，推动舆情监测与处置工作由“收集”向“加工”转变，花大力气加强舆情监测与处置工作，探索“收集信息一筛选信息一处置信息”的路子。做好“三抓”工作：宏观信息抓高度，不断增强政治职责感和政治敏锐性;经验信息抓深度，科学归纳舆情监测与处置工作的典型经验;突发信息抓速度，建立限时报送、严格审核、职责追究机制。
（四）抓沟通，强化信息工作合作。舆情监测与处置需要进一步加强上下联动，及时掌握上级工作要求，了解基层工作状况，通过与上级部门及各村、各社区的紧密联系，及时全面收集信息、了解信息、做到及时处置。
三、存在的主要问题及改进情况
主要问题：信息更新还不够及时，公开质量有待提高。对政府信息公开的意识有待进一步提高，主动公开政府信息的责任意识还比较薄弱。
改进：一是统一认识，规范工作流程。进一步梳理所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。二是认真梳理，充实公开内容。将进一步梳理政府信息，及时完善更新主动公开的政府信息目录，保证公开信息的完整性和准确性。三是加大培训，提升业务水平。积极参加政府信息公开业务培训，不断提高政务信息工作人员的综合素质，增强处理信息的能力，提高信息质量。
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