西安市高陵区鹿苑街道办事处政务诚信承诺书

统一社会信用代码

11610126750241604N

法定代表人

冯永

监督电话

12345

承

诺

内

容

一、严格依法行政。严格遵守“公开、公正、公平”的原则，增强办事透明度。

二、坚持服务承诺制。坚持以人文本的原则，做到举止文明谦和、态度主动热情、服务及时周到。

三、落实首问责任制。遵守热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，属于责任人范围的，能办理的现场办理，不能办理的，说明相关情况；需要提供相关材料的，一次性告知。对于服务对象咨询和办理的事情不属于首问责任人职责范围的，首问责任人必须及时为其引荐相关办事人员，不能不予理睬。如果服务对象通过电话咨询，反应问题，投诉或者举报，接听电话的人即为首问接待人，应认真解释回答。

四、遵守限时办理。及时将各类行政事项的限时办结时间，办事程序和所需材料等，按照政务公开的有关规定向社会公开。工作人员对行政管理相对人拟办事项实行限时办理，以依法、及时、方便群众为标准，让人民群众满意，坚决杜绝推诿，拖延、扯皮现象。

五、坚持廉洁从政。党政领导干部及工作人员要坚持廉洁从政，严格执行民主集中制和党风廉政建设责任制，不以权谋私，杜绝工作中不作为，乱作为现象，树立清正廉洁、遵纪守法、廉洁高效的政府形象。

六、接受社会监督。加强机关建设、全面贯彻科学发展观，努力提高依法、科学、民主决策能力。强化党员干部的作风意识和法律意识，加强机关干部队伍建设，全面推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制。改进工作作风，强化效能建设，严格执行党风廉政建设责任制，严守政治纪律，工作纪律，自觉接受社会监督。

以上承诺，请广大服务对象、新闻媒体、社会各界群众监督。

投诉举报邮箱

lyjbzw@163.com

公示网站网址

www.gaoling.gov.cn

签发人

冯永

2024年5月22日

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