找准“三个点”，提升社区服务成色

民生无小事，解决好社区群众关心的“身边小事”，便是社区工作的“头等大事”。今年来，泾渭街道道口社区立足工作实际，紧盯居民需求“风向标”，通过入户走访摸排问需、优化升级高幸食堂、建好用好养老服务站等措施，全力推动社区服务迈上新台阶。

紧扣落脚点，入户走访倾听居民心声不缺位

坚持用脚步丈量民情，把入户走访问需作为“主动关心”群众，提升社区服务的出发点。常态化组织社区工作人员开展“进小区、进楼栋、进千家万户”活动，广泛听取居民意见建议，以需求为导向，精准施策、靶向发力，不断提升社区服务的针对性、实效性。开年来，通过入户走访，更新辖区居民信息310余户、930余人，登记完善企业门店信息56家；收集居民意见建议30余条，均已反馈相关单位或整改落实到位；现场代办医保、高龄复审等事项40余件。

找准支撑点，食堂升级菜品加量不加价

坚持把办好管好社区高幸食堂作为“主动关注”群众，夯实社区工作的支撑点。紧紧围绕让居民“吃得起、吃得饱、吃得健康、吃得放心”的经营理念，合理确定价格，定期征集意见，及时调整菜品。今年来，通过“软硬”双手抓，不断提升食堂建设运营水平。硬件方面，对食堂进行了“微改造”，并增添4套大圆桌，满足居民“不出远门”举办小型宴会需求；软件方面，更换厨师调整菜单，在保证午餐8菜1汤、晚餐4菜配稀饭面条的基础上，免费提供馒头、咸菜等供食客食用。

抓牢着力点，内外兼修为老服务不打折

坚持把建好用好社区养老服务站，作为“主动关爱”群众，满足老年人多方面需求，深化社区服务的着力点。聚焦服务站硬件设施和各项制度的建设，注重凝聚志愿者、社工等多方力量，多措并举有效提升社区居家养老服务能力。目前，养老服务站设立日间照料床位10张，洗浴室2间，医务室1间，理发室1间，棋牌室1间，图书室1间，健身器材4套，满足老年人日间照料基本需求。成立以社区养老服务站人员为主，社区志愿者等组成的“陪你‘道’老”志愿者服务队，今年来，开展志愿活动4场次，服务老人120余人次。