小区里的“碰撞和解曲”：社区调解奏响和谐乐章

泾渭中路社区始终践行新时代“枫桥经验”，以“民在心中 一路同行”服务理念作为工作指引和基石，发挥社区“红绿灯”矛盾调解室的作用，有效预防和化解各类矛盾纠纷，促进家庭和睦，维护社会和谐稳定。

近期，辖区居民贾某因小区孩子在停车场骑自行车撞坏车灯来社区求助。了解到这一情况后，为防止矛盾进一步激化，社区工作人员第一时间到达现场了解矛盾的根源。调解中，社区工作人员轮流询问双方诉求，坚持 “情理法”相结合，从“情”暖心疏导，从“理”耐心沟通，从“法”细心解释，经过两个多小时的劝导，最终双方达成和解，对赔偿金额达成一致，现场进行赔付500元并签署调解协议书，承诺此事就此了结，不再有异议。孩子家长拿到调解书表示“谢谢社区，你们晓之以理、动之以情，签了调解书，这个事也是解决了。”

今年以来“红绿灯矛盾调解室”社区工作人员共调解10余起纠纷，居民对调解结果都比较认可。泾渭中路社区红绿灯矛盾调解室以群众需求为导向，围绕“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”工作原则，有效健全完善社区调解工作室运行机制和工作模式，整合专业调解力量与资源参与，将矛盾纠纷化解在基层、解决在诉前。在今后的工作中，将努力提升居民服务质量，在帮助居民解决实际困难的同时，及时化解邻里矛盾，为打造和谐稳定社区奠定良好基础。