崇皇街道泾欣园社区：嵌入“关键小事”，办亮“民生实事”

为更好服务群众，不断满足人民群众对美好生活的需求，崇皇街道泾欣园社区坚持以党建为引领、以人民为中心、以满足居民的实际需求为导向，依托社区党群服务中心因地制宜嵌入养老服务、社区助餐、家政便民等功能，精准对接居民需求，让优质服务嵌到居民心坎上。

阵地焕新 嵌入优质资源

“我每天都来党群服务中心与老朋友一起下象棋，今年以来，党群服务中心的变化实在太大了，我现在每天下完象棋还去社区食堂吃午餐，午睡后再到社区书法班里学书法。在家门口，我就能有吃有喝有玩有学，真正实现了‘家门口养老’。”社区居民李师傅感慨的说。

泾欣园社区通过实地走访和问卷调查等形式深入调研，全面了解社区各群体需求，围绕践行“办公最小化、服务最大化”工作理念，科学布局、合理规划、全面提升党群服务中心服务功能。通过“三去一改”，社区办公面积缩减至48.15㎡，嵌入式服务面积提升至1451.85㎡。升级后的党群服务中心以“集约、开放、便利”为基本要求，整合便民服务中心、日间照料中心、泾欣鲜奶吧、社区夜校、书法课堂、众心家政等服务资源，成为集政务服务、养老助餐、健康休闲、家政便民等各类服务于一体的“家门口”一站式服务阵地，让居民在楼底下就能享受便捷服务，精准满足生活所需，真正将社区服务“嵌入”人心。

服务升级 精准对接需求

“我每天中午都在社区食堂吃饭，天天换花样，干净又卫生！”80岁尉师傅说。针对社区内空巢老人、独居老人“做饭愁、吃饭难”的现实问题，社区经过充分调研，引进第三方社会组织开办助老餐厅，可同时容纳40人就餐，牢牢守护老年人的幸福“食”光。

泾欣园社区创新社区嵌入式服务模式，聚焦社区“一老一小一青”重点人群，依托党群服务中心打造老年活动室、养老服务站、儿童之家、社区夜校等“一站式”综合服务阵地，提供养老服务、社区助餐、文化休闲、家政便民、健康服务等多种服务功能。结合社区老年人多的实际情况，社区引入专业第三方组织开办社区日间照料中心，为社区老年人提供低价助餐、助医、康复理疗、临时托护、休闲娱乐等服务。在儿童服务方面，社区联合书法课堂、崇皇派出所、高校大学生，为孩子们开办暑期儿童托管、书法公益课堂、家庭教育讲座等活动，助力儿童健康成长。社区还联合专业工作室为中青年群体开办了全区首家“社区夜校”，为居民打造提升自我的学习平台。并为就业困难群体、退役军人提供职业技能培训，实现让群众在“家门口”、“楼底下”就能享受优质服务，实现“离家不离社区”。今年以来，累计服务居民5600余人次。

集思广益 共解居民烦忧

“社区理发室理发只要5块钱，已经很便宜了，现在为了照顾我的身体，还特意来家里免费为我理发，真的得感谢你们啊！”78岁的李师傅乐呵呵的说。针对走访入户中老年人普遍反映市场上剪发贵、离得远等实际情况，社区开办便民理发室，普通居民剪发只需5元，85岁以上老人还可免费理发。社区工作人员和便民理发室、众心家政等第三方组织服务每月还会为6名失能、独居老人、残疾人等行动不便群体义务提供家政、理发等上门服务，切实解决好他们的“头”等大事。今年以来，已累计服务居民120余人次。

围绕辖区群众多元化需求，社区通过“456”常态化入户走访、“板凳会”、党建联席会议为承载，收集解决群众天天有感的“关键小事”。按照“居民需要什么，社区嵌入什么”的原则，坚持因地制宜，重点优先嵌入居民最关心、最直接、最现实的急需服务，补齐社区服务短板。注重吸引市场力量参与，大力引入培育“社区合伙人”，动员多元主体参与社区嵌入式服务建设运营。以群众需求为导向，从“小”处着眼，在“实”上发力，把更多更优质公共服务嵌入社区、延伸到居民家门口，面向全年龄段居民开展“菜单式”服务，为居民在家门口享受便捷优质的美好便利生活提供坚实保障。