崇皇街道泾渭观澜社区开展“协商议事聚民意 为民服务暖民心”矛盾调解活动

冬季供暖问题是辖区居民关心的大事，为进一步做好协调居民冬季供暖问题，确保小区居民温暖过冬。近日，崇皇街道泾渭观澜社区协调组织区房管所、泾渭馨佳苑小区居民代表、物业公司、供暖公司召开小区供暖问题协商会议。

会上，供暖公司片区负责人向与会代表介绍了2023年冬季今年春季供热管理情况。供暖公司和社区网格员进行了相互对接，对居民提出的个别住户冬季暖气不热，取暖补偿等争议性问题进行了回答。各方代表将问题依次摆到了“桌面上”，居民“出题”、供热公司“答题”、共同“议题”，实现面对面、零距离沟通。最后，区房管所负责人提出三点希望。一是用心用情做好服务。重点聚焦“暖气不暖”“服务态度太冷”等问题，要快速响应，提高服务质量，用真心贴心换得居民的暖心。二是加强供暖设施建设维护。主动谋划出击，充分利用夏季“供暖缓冲期”，做好供暖设备排查检修和维护，保证今冬明春供暖顺利进行。三是做好宣传引导。对居民“线上线下”提出的质疑，要敢于正面回答。用好网络宣传平台，展示工作动态，透明化服务流程，做群众满意放心的“红太阳”。

冬季供暖是重大民生工程，事关群众切身利益。接下来，社区将听取民意、汇聚民智，争取下半年供暖一切正常，努力帮助居民解决反映的热点、难点问题，切实做到为民解忧。