邻里噪音闹矛盾，多元化解消民忧

2023年12月26日，陕汽路社区受理了一起中南春熙集的居民矛盾纠纷调解申请。经了解得知，楼上、楼下因噪音问题结怨很久，并且最近矛盾升级。了解了事情的严重性，社区工作者联合楼宇管家、网格员及辖区民警共同调解此事。

社区工作者先是利用“背靠背”的调解方式，给楼上、楼下两户居民单独调解，让他们倾诉自己内心积压的怨气和委屈。待当事人情绪稳定后，再用“面对面”的调解方式，引导双方换位思考，心平气和地进行沟通，最后双方握手言和。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众矛盾纠纷看似小事，但关系着邻里的友善和睦，直接影响到小区的和谐稳定。近年来，陕汽路社区调解员坚持用真心、热心、诚心，将矛盾化解在萌芽状态，解决在基层，不断创新基层治理模式，积累基层治理经验，用实际行动践行新时代枫桥经验。