从“心”出发 为“家”守护

“我和媳妇因家庭琐事发生争吵，媳妇一气之下带着孩子离家好几个月了，眼看孩子快开学了，我一直给媳妇打电话，她也不接我电话。我双腿残疾，常年坐轮椅，无法出门寻找她们母女俩，我现在非常担心她们，你们能帮我联系一下吗？”“别担心，我们尽最大努力为您解决困难。”当行动不便的赵某波打来电话寻求帮助时，工作人员耐心的听其讲述事情经过，一句句温暖的话语，让赵某波平复了焦虑的心情。

放下赵某波的电话，工作人员当即联系了其妻子赵某元，向其表达了其丈夫的担心，并耐心劝其要正确面对夫妻矛盾，合理解决家庭纠纷，赵某元经过工作人员的再三劝说，表示自己愿意通过调解解决矛盾。于是，她很快就来到区法援中心，工作人员听了其内心真实想法后，一起来到赵某波家里为双方进行调解。

在赵某波家里，工作人员听取了双方的陈述和诉求后，分别给夫妻双方做思想工作，尽最大可能劝和，动之以情、晓之以理，站在双方当事人的角度入情入理地分析、引导教育、化解双方的矛盾。经过耐心劝说，最终夫妻双方表示他们会在以后的生活中多加沟通，改善家庭氛围，双方对调解结果满意，纠纷得到圆满的解决。

近年来，高陵区法律援助中心不断探索法律援助与人民调解“援调对接”工作模式，创新化解社会矛盾纠纷方式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解工作作为首要环节来抓，变被动调解为主动调解，变事后调解为事先预防，实现“矛盾不上交”。为老、弱、病、残等特殊群体开启“绿色通道”，积极延伸服务，为行动不便的群众提供“零跑动”的上门服务，做到着力解决群众操心事、烦心事、揪心事，努力让服务更有温情、让结果更有力度。