各位网友、各位观众：大家好！

各位网友大家好，欢迎做客高陵门户网站《在线访谈》栏目。“在线访谈”是加强政府与公众互动交流、建立健全网上沟通机制的重要内容和有效手段。按照区委、区政府安排部署，“西安市高陵区人民政府”门户网站将定期开展“在线访谈”栏目。

通过公开征集访谈主题、关注舆论热点、收集汇总互动信件等渠道，聚焦群众关心的热点和焦点问题，组织相关专业人员进行解答，为公众提供权威性的政策解读，引导公众参与政府公共管理，保证合理化建议及时处理和反馈。

访谈内容将在西安市高陵区人民政府门户网站和高陵电视台同时公开。

主持人：今天做客我们在访谈节目现场的是区数据和行政审批服务局的同志。欢迎您。

嘉宾：主持人好，各位观众，各位网友，大家好。

主持人：您好。我们知道，高陵区是西安万亿工业大走廊核心区，区域内规模以上工业企业达到190家（约占全市 10％），产值过亿元企业70家。咱们区数据和行政审批服务局今年以来，以重点项目代办工作为切入点，全力打造“小陵代办”服务品牌，护航重点项目在高陵早落地、早投产、早收益，有力的提升了政务服务效能。下面就请先给我们详细讲一下“小陵代办”服务规上企业的具体内容。

嘉宾：主持人好，很荣幸今天借助咱们“在线访谈”栏目和大家进行交流。今年以来高陵区数据和行政审批服务局不断深化省市“三个年”活动，立足“打造渭北先进制造业发展带核心区”的战略定位，聚焦规模以上企业生产经营中办事所需所盼，搭建“ 3+4+3”工作构架，助力企业稳产扩产、提质发展，推进产业倍增见效成势，打造“小陵代办”服务品牌，扎实为规上企业提供上门代办服务，助力规上企业挑起经济发展“大梁”。

主持人：看来咱们的“小陵代办”工作真是取得了实实在在的效果，刚才您提到了咱们的“ 3+4+3”工作方法，您看能否详细给大家介绍一下咱们这个工作方法。

嘉宾：好。咱们的“ 3+4+3 ”工作方法首先是建好三个库，筑牢代办工作根基。一是建立规上企业名录库。联合区发改委、区科技工信和商务局、区投资合作局、区住建局等行业主管共享规上企业数据，将全区规上企业按照工业企业、服务业企业、建筑业企业、限额以上批零住餐企业分门别类进行梳理，形成架构清晰、层次分明的278家规上企业名录库。二是完善代办服务事项库。在调研走访、电话问询、收集12345市民热线建议意见的基础上，结合企业实际诉求，将企业投资和生产运行过程中的25项政务服务事项全部纳入代办范畴，为企业提供“全生命周期”代办服务。三是细化工作台账和问题库。按照“1+1”（一企一策、一企一专、一体化服务一站式代办）的要求，为278家规上企业建立统一格式内容的日常走访、事项代办、存在问题等工作台账，标定规上企业代办工作“专属DNA图谱”，形成明晰详实的代办服务“完整连”。

其次建立四个机制，保障代办工作质量。一是建立全员代办工作机制。通过“领导小组+工作专班”模式，组成 “ 1+13+N ”全员代办团队。“ 1 ”即规上企业上门代办服务工作领导小组；“ 13 ”即由13个科室组建的13个代办小分队，各科室长担任小分队队长；“N”即全系统N名代办员为企业提供N项“一对一、点对点”精准代办服务，建立“横向合作、纵向联动、全域代办、高效运行”的代办团队。是建立常态化跟踪服务机制。通过采取多层级参与的集中走访、多层面结合的针对性走访和多角度推动的日常回访相结合的方式，精准摸排企业办事过程中遇到的问题，倾听企业诉求建议，修正代办工作方式方法。截至目前，已收集各类问题建议53条。三是建立疑难问题处置机制。定期召开规上企业代办工作调度会，山代办专员汇报审批进度、存在问题、协调推进等各类情况；对需要跨层级、跨部门解决的问题，由相关领导召开协调会予以推进，打通堵点难度。截至目前，已协调解决问题26个。四是建立督导考核机制。采取“周调度、月通报、季排名、年评优”的方式，下硬心用硬措施，加大对规上企业代办工作的检查、督导和考核力度，盯人盯事盯质量，不断查漏补缺、修订问题，形成规上企业上门代办工作完整闭环。

最后是用好三个载体，提高代办工作效能。一是全力推广“西安助企”微信小程序。通过主流媒体刊发《关于推行规模以上企业上门代办服务的公告》并推送给企业，点击浏览5000余次；印制《“西安助企”微信小程序操作指南》 300余份并送到企业手中，企业通过“西安助企”微信小程序可以申请代办事项，形成“你扫码，我上门”政务服务新模式。二是创新开展“云代办”服务。拓展“云审批”微信小程序服务功能，由代办专员担任“总调度”，组织审批和勘验人员，通过线上视频“手把手”指导企业进行网上资料填写等审批业务，不断提高代办服务的便捷度，打造“智慧代办” 三是率先推行“勘验即发证”代办模式。对全区规上企业代办事项推行“远程+流动”出证模式，实现勘验审批“多赛道”并排跑，让勘验发证一次办结，办事环节平均压缩2个以上，勘验一次性通过率由53.4％提升至95％，办理时限平均压缩7.5个工作日。

主持人：听了您的介绍，咱们的工作确实很扎实，那目前咱们“小陵代办”服务开展得如何呢？

嘉宾：截至目前，我们共走访企业634余次，收集各类问题建议153条，解决问题86个；推行“告知承诺+预审批”模式，为融豪三期、智能制造产业园、联东U谷等10余个项目办理建设用地规划许可证等事项40个；累计为90家规上企业代办事项115件，企业办事时间节约了75％以上；今年以来，全区新增规上企业18户，规上工业增加值达到5.3％，高于全市增速2.3个百分点。同时，《高陵区优化营商环境助力规上企业发展》经验做法也被省政府办公厅职转办简报（第5期）刊载，在全省复制推广。

主持人：好的，谢谢您。听了您刚才的讲解，咱们数据和行政审批服务局推出的“小陵代办”服务真是实打实地为规上企业提供着优质服务，为你们这种创新优化审批服务，提升企业办事获得感点赞，期待在推动我区优化营商环境的道路上，咱们“小陵代办"服务有更大的作为，感谢您今天的讲解。