高陵区泾康园社区：党员志愿者入户解民忧

“我们的‘456’常态化入户工作机制，就是社区工作者根据包联居民户数通过4个步骤，重点围绕5项内容，每天走访居民，确保进院落小区、走访入户、排查矛盾不少于工作时间的60%。”11月24日，西安市高陵区崇皇街道泾康园社区党委委员孙露说。

据介绍，泾康园社区还积极探索党建与基层治理融合路径，组织52名党员志愿者在“456”工作中积极发挥作用，精准对接群众需求。

孙露介绍，社区工作者和党员志愿者入户的主要工作是建立信息台账，及时更新相关信息；向居民宣传介绍社区“嵌入式”服务项目，组织群众到社区参与健康理疗、教育培训、志愿服务等活动；开通“上门办”服务，为老年人、残障人士等特殊人群提供业务代办；对小区环境卫生、用电用气安全、邻里矛盾纠纷等进行排查。

泾康园社区居民赵巧云老人长期独居，腿脚不太灵活。社区工作人员白娜和党员志愿者季素琴、雍兰云常常关心她的生活，与她拉家常。她们每个月至少要到老人家中2次，平时遇见老人买东西不方便、不会操作手机等问题，总会帮助她。“这些工作看起来是鸡毛蒜皮的小事，但对于老人来说都是影响正常生活的大事，要事事有回应，尽力做好。”白娜说。

结合“456”常态化入户工作机制，泾康园社区新时代文明实践站组织社区老党员加入志愿者队伍，进行辖区“老弱病残”家庭摸底行动，为居民送去温暖。

泾康园社区居民姜淑英是独居老人，长期坐轮椅。得知她对退休人员工资调整有疑问，志愿者立刻联系相关工作人员，解开了她的疑惑。

平日里，志愿者还到姜淑英家中询问生活中遇到的困难，同时向她介绍养老政策以及最新的养老服务。“家里好长时间没有这么热闹了，感谢大家记得我、关心我。”姜淑英说。

泾康园社区老党员吕庭兆的老伴瘫痪在床，平时照护的担子压在了吕庭兆的身上。得知这一情况后，社区工作人员商天元等经常上门帮忙，联系志愿者上门帮老人理发。“作为一名老党员，我切身感受到了社区给予的关怀。这也让我更愿意去帮助别人，把温暖传递出去。”吕庭兆说。

针对入户走访工作，社区还总结出了“一访、二问、三勤、四收集”的“1234”工作法，在不断了解民意、拉近民心的过程中，找准问题、摸清症结、查明原因。针对发现的问题，社区还积极发挥党建共建联合会、小区“连心员”以及职能部门作用，帮助居民排忧解难。