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在泾渭观澜社区的合创桂悦府小区，物业费问题一度成为困扰居民、物业的难题。为有效化解矛盾，促进小区和谐稳定发展，泾渭观澜社区积极牵头，联合物业、房管所、发改委、市场监管局以及居民代表，在崇皇街道泾渭观澜社区“管得宽”矛盾调解工作室开展了一场别开生面的物业费调解会，共同探寻解决之道。
调解会前，泾渭观澜社区工作人员深入小区，广泛收集居民意见。许多居民反映，现有的物业费标准与小区的服务质量不匹配，公共设施维护不到位、绿化管理滞后等问题突出，因此对缴纳物业费存在抵触情绪。而物业方面则表示，运营成本不断上升，人力、物料费用持续增加，若不维持现有物业费标准，小区服务质量将难以保障。双方各执一词，矛盾逐渐激化。
调解会在社区“管得宽工作室”举行，各方代表围坐一堂，居民代表率先提出诉求：“我们交着这么高的物业费，绿化面积较少且品种单一，这钱花得太不值了！”其他居民代表纷纷附和，列举出一系列物业服务不到位的情况，并希望物业费能根据服务质量进行合理调整。
物业经理认真记录居民意见后，诚恳地解释道：“我们理解大家的不满，也深知工作存在不足。但近年来，保洁、安保人员工资上涨，电梯维护、绿化养护成本也大幅增加，目前的物业费收支已经捉襟见肘。我们希望能在提升服务的同时，得到大家对合理调整物业费的支持。”
房管所代表从行业管理角度出发，指出物业有责任按照合同约定提供优质服务，同时居民也应履行缴纳物业费的义务。他们承诺将加强对物业的监管，督促物业整改服务不到位的地方。发改委代表依据相关政策法规，对物业费定价的依据和标准进行了详细解读。他们表示，物业费的调整需要综合考虑成本、市场行情等因素，不能随意涨价或降价。协助物业核算成本，确保价格调整合理合规；市场监管局代表则强调，物业收费必须明码标价，任何乱收费、不合理收费行为都将受到查处。同时，也鼓励居民积极监督，发现问题及时举报。
在各方充分发表意见后，调解进入协商环节。经过激烈的讨论和反复的沟通，最终达成共识：物业在一个月内制定出详细的服务提升计划，包括公共设施维修、环境卫生改善、安保巡逻加强等内容，并向全体居民公示；发改委协助物业核算成本，结合小区实际情况，制定合理的物业费调整方案，在征得多数居民同意后实施；市场监管局持续监督物业收费行为，确保收费透明、规范；居民在物业提升服务后，按时足额缴纳物业费。
此次调解会的成功举行，不仅有效解决了合创桂悦府小区的物业费矛盾，更重要的是搭建了多方沟通的平台，为今后类似问题的解决提供了有益借鉴。通过社区、物业、相关部门和居民的共同努力，相信合创桂悦府小区将迎来更加美好的明天，真正实现共建、共治、共享的和谐社区目标。
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