网格五大员 让群众幸福“升格”

泾渭街道金凤社区坚持党建引领，不断建立健全以党组织为核心的基层治理网格体系，充分发挥网格员服务群众“多面手”作用，采集社情民意、化解矛盾纠纷，为居民答疑解惑、纾难解困。

当好管理员，共商共议促治理

在网格巡查中，有部分老人表示自己年龄大行动不便，提出看是否能增加公共厕所扶手安装......”红色议事厅内，社区网格员正就近期收集到的群众意见建议与参会人员进行沟通。由社区党委牵头，网格员、墨创联盟俱乐部成员以及离退休党支部代表、居民代表等多方参与的议事会正在召开，大家共同聚焦基层治理中的难点、堵点问题发表言论，开展交流讨论，建言献策，制定下一步工作重点及内容。

由党员、离退休职工、热心居民、志愿者及社区工作者等组成的社区网格员队伍，常态化走家串户，详细掌握网格内人、物、事等情况，针对群众诉求及时协调、跟进处理，充分发挥网格管理员作用，激发基层治理新效能。

当好宣传员，政策科普强思想

网格员通过线下集中宣传、移动微宣讲及线上微信群推送等多种方式，开展与居民生活息息相关的健康科普、移风易俗、消防安全等主题宣传活动，引导辖区居民养成健康、文明、科学的生活方式，推动居民整体健康发展，助推文明社区建设。

当好矛盾协调员，化解纠纷促和谐

    “谢谢你们帮我家解决了漏水问题，卫生间终于能正常使用了，走去家里坐坐。”居民刘师傅感激的说道。原来是网格员在之前巡查过程中，帮助居民解决了因邻里矛盾一直未能处理的漏水问题，正在进行跟踪回访。主动摸排、劝调一般矛盾是网格员的日常工作之一。通过综治网格，排查邻里、家庭等矛盾，及时掌握风险隐患、调解纠纷，把问题发现在基层、解决在源头，打通基层治理的“神经末梢”。

当好服务员，多措并举优服务

网格员主动深入群众中巡查、收集关于基层治理、安全生产、环境卫生等各类服务需求、意见建议和困难问题，切实做到“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”。把群众的“关键小事”当成“头等大事”来做，以居民需求为导向，精准解决大家的所盼所求，开展好安全生产巡查、举办丰富多彩的文化活动等，着力办好每一件民生实事，让社区服务有力度、更有温度。

当好贴心员，倾听民声解民忧

依托基层治理网格倾听居民群众的呼声。在日常工作中，重点关注高龄老人、独居老人、低保家庭及残疾人等特殊群体，做到底数清，服务明，并常态化开展走访排查，有针对性的为他们提供政策解读、精神慰藉、代购帮办等服务。不断深入推进落实“民有所呼、我有所行”工作机制，努力为群众提供更加个性化、精细化的服务。

“小网格”服务“大民生”。金凤社区将始终坚持“大事不出网，小事不出格”的工作理念，大力推行网格员“一员多能、多员合一”的“五大员”模式，努力让群众的安全感、获得感和幸福感稳步提升。