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  • 索引号:  XXGK-2019-000374 主题分类: 
    发文机关:  区人民政府办公室 发文文号:  无  [有效]
    成文日期:  发布日期:  2019-01-16 17:03
    发布机构:  区人民政府办公室 浏览次数: 
    2018年度政府信息公开工作年报
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    2018年,按照中央、省、市深入开展政务公开工作安排意见,高陵区以“推进行政决策、执行、管理、服务、结果‘五公开’,加强互联网+政务服务工作”为中心,积极促进依法行政、改进工作作风、提升服务水平,扎实推进政务公开工作,为广大群众和网民提供了更加便捷畅通的公开和互动渠道,各项工作迈上了新台阶。

    一、机制保障情况

    工作中,按照《西安市高陵区机构编制委员会办公室关于理顺高陵区政务服务管理体制的通知》要求,在高陵区电子政务网络中心加挂“高陵区政务公开办公室”牌子。印发了《西安市高陵区人民政府办公室关于成立西安市高陵区政务公开工作领导小组的通知》,成立了政务公开工作领导小组,由区政府常务副区长分管政务公开工作;领导小组定期召开专题会议,研究部署全区政务公开工作,并重新完善建立了主动公开、依申请公开、保密审查、工作考核、发布协调、安全防护16项工作制度,在区政府门户网站《政府信息公开制度》栏目发布,从明确公开内容、拓宽公开形式入手抓规范,积极建立了自查巡查、督办检查、民主监督、学习培训、技术托管等工作机制,从科学的、有效的保证措施入手抓推进,进一步规范和提升了政务公开工作标准,确保了工作效果。同时将政务公开、网络安全等纳入2018年高陵区干部教育培训计划。按要求积极参加6次省市级培训和会议,先后举办5次区级政务公开工作培训班,培训人员530余人次,提升了队伍水平。将政务公开经费纳入高陵区政府办公室综合预算,2018年政务公开预算经费10万元,资金投入保障机制极大保障了政务公开工作。印发《西安市高陵区人民政府办公室关于做好2018年度政务公开考核工作的通知》(高政办发〔2018〕135号),细化分解任务明确责任,做好全年政务公开考核工作。

    二、平台建设情况

    按要求在区门户网站首页规范添加党政机关网站标识、“我为政府网站找错”监督举报平台入口、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号。做好网站监测工作,在开普云监管平台完成网站栏目地图填报的调整及添加新栏目工作。升级中心机房,安装了入侵检测、防病毒软件(360天擎杀毒软件)、密码机等软件,修订了《网络安全管理制度》《机房管理员每日巡查制度》,实行有资质公司外包运维,建立台账,备份数据,规范操作流程,科学维护日志,保证了工作有依据、有痕迹、可追溯。在全区范围内对互联网涉密信息进行排查,没有泄露个人隐私情况发生,也没有敏感信息上网问题。

    同时开通了微信公众号—i高陵、高陵微政务,及时发布政务信息、推送政务服务、解读回应、互动交流等信息,并在区政府门户网站首页显著位置提供访问地址二维码链接,方便群众使用。i高陵及各平台累计刊发政务服务信息2000余条,荣获“2017陕西政务新媒体创新传播案例”奖项。

    按照省、市政务服务标准化建设要求,对全区7个街办86个(村、社区)各级政务服务大厅名称进行统一规范。我区电子政务外网出口带宽为1000M(电信),通过裸光纤组网形式覆盖全区67家一级部门、7个街办、16个社区、86个村便民服务机构,接入率100%,并与市政府电子政务外网互联互通,实现党政机关互联网统一出口,为全区党政机关2000余台终端提供互联网服务及电子政务应用服务,极大的提高了群众办事效率。我区政务服务大厅增加了便民服务设施、提升优化服务手段,引进中介服务机构,实施免费快递送达、免费复印打印、免费主持婚登颁证仪式等,降低办事群众和办事企业的成本,成为服务高陵经济发展的“店小二”。印发《高陵区12345市民热线平台管理办公室建设工作方案》,制定市民热线办理流程和标准,认真办理群众投诉。截止2018年12月31日,我区12345热线办累计接收市热线办转派工单12941件,完成工单12916件,完成率99.8%。

    三、主动公开情况

    在区政府门户网站发布《西安市高陵区人民政府信息公开指南》,设立“高陵区政务五公开”栏目,印发《西安市高陵区政府门户网站政务“五公开”栏目任务分解表的通知》,落实细化了栏目的责任单位,督促单位加大更新力度。将决策、执行、管理、服务、结果公开要求纳入信息公开中,加强政策解读、回应关切、公众参与等工作力度,并建立健全相关工作机制,着力推进,确保落实。建立“三大领域信息公开”栏目,印发《西安市高陵区人民政府办公室关于印发三大领域政府信息公开实施方案的通知》(高政办发〔2018〕123号),深入推进基础信息、重点领域信息、公开目录编制维护的公开。

    截至12月31日,向市政府门户网站的报送信息1291条,采用1290条,采用率99%;区政府网站各栏目共发布各类信息8808条。其中,新闻资讯类信息5836,政务公开类信息2898条,政务服务类信74条,做到了重要信息、重要法律法规及时主动公开。公开重点领域信息成绩突出,在门户网站区政府信息公开目录建立重点公开栏目,包括助力稳增长、助力促改革、助力调结构、助力惠民生、助力防风险五大板块,及时发布包括保障性住房、食品药品安全、双随机一公开、安全生产、环境保护、公共资源配置、社会保险社会救助领域相关信息。

    同时,在区档案馆、区图书馆、区政务服务中心设立政府信息查阅点,定期发布主动公开文件,累计查阅13400余次。其中,区图书馆在馆网站首页特设“政府信息公开查询图书馆专区”,连通“高陵区政府政务公开网站”,在报刊杂志部设立“政府信息公开查询”专架,配备书架1节。对收到的政府信息公开文件及时摆放上架,对外开架利用,供读者免费取阅和查询。

    四、解读回应情况

    在区政府门户网站设置建立了政策解读(包括部门解读、专家解读、媒体解读、图解政策4个子栏目)、在线访谈、调查征集等专栏,对重要政策和重大措施开展解读。同时,进一步规范群走回应事项办理的时限、格式、要素,促进政策解读、网民回复按时及时办理。建立联动督办制度,对重点舆情、市热线办督办件、超期件或诉求人催办件,采取逐步升级的措施由区热线办、区政府督查室进行督办,确保市民诉求“件件有落实、事事有回应”。2018年,全年共办理信件971件。办结“人民网”批转信件25件,办结率100%;办理的946件“政民互动领导信箱”来信,已办结877件,正在办理69件,群众满意率98%。同时,认真办理本级人大代表议案建议42件,政协委员提案80件,市人大建议3件,市政协提案1件,未发生一例因有关政府信息公开事务而引起的行政复议、诉讼和申诉情况。区热线办以及全区64个承办单位依照知识库构成要素,全面完成知识库创建工作,及时跟进更新知识库,提升了群众对12345市民热线体验度。2018年我区被《西部网》评为网络问政先进单位。

    五、政务服务情况

    推进“互联网+政务服务”成效良好,积极开展便民利企公共服务整合工作。一是进一个厅办多项事。在“西安政务服务网”上线事项748项,双重管理单位5家163项,区级部门26家585项。二是“一件事跑一次”,目前已经实现10大类20件事“一件事跑一次”,同时“新企业设立”实现全程电子化,群众在家就可以设立企业。三是多渠道“五种”服务。制定《延时办理服务制度》《预约服务制度》《群众办事干部代办帮办制度》等,持续开展预约服务、上门服务、代办、帮办服务和延时服务,共延时办结事项408件,代办帮办事项4174项,受到群众和企业一致好评。四是“一次不用跑”。印发《西安市高陵区关于梳理并上报“一次不用跑”事项清单的通知》,网办比例达到92%以上,完成本年度网办比例达到90%以上任务。同时,印发《街道(镇)政务服务事项通用参考目录》,加快推进政务服务网向街道(镇)、社区(村)延伸,打造规范透明、便捷高效的基层网上政务服务体系。2018年8月,在全市加快推进政务服务“一网通办”工作座谈会上,我区做了经验交流。

    六、依申请公开情况

    新修订《高陵区依申请公开政府信息管理办法》,政府门户网站专门设立依申请公开专栏,公开受理机构、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码等相关内容,为群众提供一个公开渠道和平台。2018年度受理依申请公开6件并全部办结。同时也未向依申请公开申请人收取任何费用。

    七、集约协同情况

    按照市电子政务办要求对全区部门网站进行了迁移,完成了关停及关停备案等相关工作。6月18日,完成高陵区的西安政务服务网的部署并正式上线,西安政府服务网高陵站与西安市同步运行,和多个业务系统开展数据对接工作实现数据共享。与党政服务中心整合资源,城区和园区两个办事大厅进驻卫生、水务、交通等与群众和企业办事密切部门,入驻政务服务事项547项、387项便民服务事项,涉及税务服务及另外8家企业。在“高陵微政务”微信公众号中设置“办事指南”栏目,通过“市民服务”、“企业服务”、“重点办事”、“部门办事”分类展示服务事项详细信息,方便办事群众和企业查询。将常办事项制成二维码,办事群众和企业通过扫码就能了解办事相关内容。通过i高陵、区政府门户网站、中心微博以及中心LED大屏公布政务服务事项办理程序、办理地点、办理电话,在每个办事窗口放置办事指南,多途径方便群众和企业高效快捷办事。

    八、创新创优情况

    全市首家建立“高陵微政务”微信公众号,公开行政审批、服务事项办理要素、服务信息,创新服务形式,深化市委、市政府“行政效能革命”“最多跑一次”改革,真正让群众少跑路,甚至不跑路。积极开展容缺办理和多窗通办,制定《西安市高陵区政务服务容缺受理制度》《西安市高陵区政务服务“容缺受理”目录清单》,公布13个部门56项“容缺受理”事项,可容缺资料102件。截至目前,共受理“容缺事项”430件,收到群众表扬留言96条,锦旗8面。推行一窗受理,整合窗口资源,从商事登记、不动产登记、社会服务等领域入手,从职责定位、信息共享、人员落实等方面推进,将事项较少单位窗口进行合并开设综合窗口3个,对“商事登记”业务开展5窗通办,“税务服务”业务开展5窗通办,“不动产登记”业务开展3窗通办,社保服务”通办业务有5个窗口,“工程建设项目联合审批服务”通办业务有2个窗口。

    按照市电子政务办要求,及时在门户网站转载宣传:群众办事百项堵点行动第一、二、三、四、五季活动;“测一测,2018政府工作报告知多少”在线答题活动;印制张贴宣传海报1793余张,在政务大厅、各机关单位(二级单位)、各街办(社区、村委会)、公交站点等公共区域宣传张贴;在门户网站建立“我为大督查提建议”专栏推送链接和小程序二维码、“国家政务服务投诉与建议”专题。区重大项目建设中,召开全区人大代表、政协委员、各界群众代表参加的听证会,广泛听取意见;多次召开企业家座谈会,围绕“新时代、新机遇、新发展”共商发展之策、共话高陵建设,赢得了社会各界理解、支持。

    相关解读:[图解]2018年政府信息公开工作年度报告

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